Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site vinael-forma.com est :

VINAEL
SAS au capital de 1 000,00 €
62 Avenue Emilie de Villeneuve, 81100 Castres
RCS Castres 101 668 812
Email : contact@vinael-forma.com

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
• Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de renseignements
• Gestion des inscriptions aux programmes de coaching
• Traitement des paiements et facturation
• Envoi de communications relatives à nos services (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales
• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services de coaching
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales pour la conservation des factures et documents comptables

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Notre équipe interne (coach, administration)
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement en ligne)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@vinael-forma.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

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